14-03-2025
Igal Weitzman, CEO WISE Innovation Studios
La inteligencia artificial (IA) ha dejado de ser una promesa y se ha convertido en una herramienta clave en el marketing actual. Su impacto es tal que está transformando cómo las empresas interactúan con los consumidores, gestionan procesos y miden resultados. Según un informe reciente de Hubspot, la adopción de la IA en marketing no solo es generalizada, sino también muy efectiva.
En países como Chile, México, Colombia y España, el 93% de los profesionales de marketing ya la usan. En Chile el 42% de las empresas ha visto un retorno de inversión significativo, mientras que el 74% asegura haber mejorado la calidad de su trabajo. La IA no solo optimiza tareas, sino que mejora directamente el desempeño operativo.
¿Pero qué hace que esta herramienta sea tan poderosa? Principalmente, ha transformado tres áreas clave: productividad, personalización del servicio al cliente y eficiencia operativa. Lejos de reemplazar al ser humano esta tecnología permite a los equipos ser más ágiles, tomar decisiones informadas en tiempo real y reconfigurar cómo se trabaja, dejando atrás las tareas repetitivas.
Y es que, a pesar de su potencial, su adopción enfrenta desafíos. La resistencia al cambio y la falta de capacitación técnica son barreras importantes. Más de la mitad de los especialistas no aprovechan al máximo la IA, lo que subraya la necesidad de formación continua. Afortunadamente, el 54% de las empresas ya invierte en capacitar a sus equipos para afrontar esta transformación.
Una de las claves de esta revolución es la velocidad con la que tecnologías como chatbots y asistentes virtuales se integran en las estrategias de marketing. La automatización de procesos y la mejora en la creación de contenido y experiencia del usuario están marcando una nueva etapa. Muchos expertos predicen que, en los próximos años, la optimización de conversiones y la personalización de interacciones serán los principales focos de esta innovación.
El futuro cercano traerá la automatización avanzada de la gestión de relaciones con clientes, la generación de leads y la creación de contenido visual. Y en esta línea, la inteligencia artificial procesará grandes volúmenes de datos y generará insights instantáneos, lo que permitirá una personalización más precisa y una interacción más dinámica con el entorno.
Hoy más que nunca los profesionales de marketing deben comprender que la IA no es solo una tendencia, sino una herramienta fundamental para competir en un mercado cada vez más exigente. Las empresas que logren integrarla de manera estratégica serán las que lideren el rubro en los próximos años. Entonces, la pregunta ya no es si adoptarla, sino cómo maximizar su potencial para construir un futuro más ágil, eficiente e innovador.
http://www.diarioelheraldo.cl/noticia/revolucion-silenciosa-como-la-inteligencia-artificial-esta-redefiniendo-el-marketing | 14-03-2025 05:03:51