El Director Nacional del SERNAC, Andrés Herrera, realizó la Cuenta Pública Participativa de la gestión 2023 del Servicio, destacando que en dicho período se lograron más de $4.700 millones en compensaciones a través del empleo de las diversas facultades, beneficiando a un universo de más de 902 mil personas consumidoras a lo largo del país.
"Se trata de un año de gestión bastante intenso pero gratificante, donde logramos como institución una serie de logros que se tradujeron en compensaciones e indemnizaciones para miles de consumidores, pero también nos enorgullece haber comenzado con la tramitación legislativa del proyecto "SERNAC Te Protege", anunciando por el Presidente Gabriel Boric en su cuenta pública pasada y que, en caso de convertirse en ley, beneficiará a miles de personas a futuro, quienes verán que sus reclamos individuales tendrán respuesta por parte de las empresas, junto con la posibilidad que el Servicio aplique sanciones cuando se nieguen a entregar soluciones", explicó Herrera.
La autoridad manifestó que este proyecto de ley se enfoca en la vulnerabilidad a la que están expuestos hoy las y los consumidores, con problemas que escasamente alcanzan una solución satisfactoria y oportuna. Esta iniciativa le entrega nuevas herramientas al SERNAC para velar por el cumplimiento de la ley, lo que le permitirá defender el interés general y el interés individual de las personas consumidoras, además de promover soluciones justas.