Para difundir en que consiste la Plataforma digital “Comisaría Virtual” que tiene por misión entregar servicios e información a la ciudadanía y que comenzó su funcionamiento en el año 2019, es que Carabineros de la Prefectura de Linares han desarrollado amplias campaña de difusión y distribución respecto a ello; de manera tal, de explicar directamente a los vecinos, cuales son los propósitos de esta plataforma y los beneficios para la comunidad. En ello se destaca principalmente, el optimizar los procesos de atención al público, mediante la automatización.
En este contexto, Carabineros educaron a la comunidad en este aspecto, a través de entrevistas y entrega de información, fueron explicando y contestando las dudas existentes frente al uso de la Plataforma digital “Comisaría Virtual”; con objeto de generar cercanía con los vecinos y vecinas y, que comprendan que fue creada para facilitar cada vez más, la vida de los chilenos; siendo una innovadora plataforma digital que ha revolucionado la forma en que los ciudadanos interactúan con Carabineros, lo que se ha convertido en un servicio en línea, consolidándose como un canal eficiente y seguro para acceder a diversos servicios policiales.
Se amplían a su vez los trámites que se pueden efectuar en ella, lo que ya entró en vigencia el 31 de enero de 2024, estipulando que se permite realizar denuncias por hurto, daño a la propiedad y maltrato animal, maximizando los recursos de carabineros al liberar a muchos de ellos de algunas funciones administrativas en la recepción de denuncias que antes se debían realizar de forma presencial en las unidades policiales.
De esta forma, podrán enfocarse en otros servicios y contribuir a un despliegue en terreno atendiendo los requerimientos de la comunidad para garantizar mayor seguridad.
Este trabajo de efectividad de la comisaría virtual, la cual ha sido reconocida internacionalmente, se viene desarrollando en torno a la transformación digital, siendo una de las policías pioneras en utilizar esta modalidad, la cual, gracias al éxito y buena acogida de la comunidad, buscará incorporar en un futuro próximo la opción de nuevas denuncias por delitos como Robo por Sorpresa, Robo Accesorio de Vehículos, Estafa, entre otros.