Andrea Méndez Directora de Carrera de las Escuelas de Enfermería y TENS Universidad de Las Américas
Como cada año, este 17 de septiembre se conmemorará un nuevo Día Mundial de la Seguridad del Paciente, y como profesionales de enfermería tenemos el deber de revisar los principales aspectos que debemos mejorar y/o mantener para los procesos que incluyen esta importante acción de brindar seguridad a todos los usuarios que buscan una atención en salud.
Cuando hablamos de seguridad del paciente se nos viene a la mente los errores implicados en este importante proceso que es la seguridad en la atención. Estos errores se creen derivan de prácticas clínicas individuales, es decir de una mala práctica de una sola persona. A pesar de estas definiciones, a lo largo de los años se ha demostrado que todo proceso de atención de salud incorpora otros factores iguales o más relevante, y varios agentes que pueden aumentar el riesgo de equivocarse y alterar la seguridad de un usuario.
El error es una condición humana, por lo tanto, el riesgo estará presente siempre, pero la atención y para quienes se dedican a brindar cuidado, la seguridad debe ser un ámbito esencial porque así mejoramos los procesos, los cuales se vuelven más seguros, confiados y vigilados, impactando en la disminución de los daños a la salud de los pacientes.
La seguridad en la atención considera una evolución cultural y de organización, por lo tanto, es imprescindible poder mejorar este ámbito en todos los procesos de atención de salud. Un ambiente seguro genera confianza en los usuarios, familias y equipo de salud, mejorando los procesos operativos y la percepción de todos.
En esta oportunidad el tema será «Involucrar a los pacientes en la seguridad del paciente», con un lema muy importante como “Dar voz a los pacientes”, son ellos quienes nos permiten mejorar la atención, con su información e integración es posible mantener una seguridad adecuada en toda atención que reciban las personas.