SERNAC entregó consejos sobre compras seguras en Navidad. Destacando la importancia de fomentar el comercio formal y considerar siempre la seguridad e integridad de niños y niñas al momento de elegir regalos.
En este contexto, se abordó el protagonismo histórico de la bicicleta como regalo estrella, un objeto que promueve la actividad física y es libre de estereotipos de género. Por ello, se recomendó adquirir bicicletas y rodados exclusivamente en el comercio formal y acompañar el regalo con los elementos de protección necesarios para garantizar la seguridad de los niños y niñas.
Las bicicletas, patines y scooters no solo son de los productos más regalados en Navidad, sino que también figuran entre los tres productos con mayor cantidad de reclamos registrados en el SERNAC. Por esta razón, se aconsejó optar por tiendas reconocidas y adquirir bicicletas que incluyan servicio de armado o que ya estén armadas, dado que los problemas relacionados con problemas de armado son una queja recurrente de los consumidores.
Asimismo , el Servicio Nacional del Consumidor dio a conocer algunas cifras importantes respecto a reclamos navideños, basados en la última navidad:
-Se recepcionaron 2.906 reclamos asociados a la navidad pasada (entre diciembre de 2023 y febrero de 2024).
-Sobre los tres principales motivos de reclamos, está en primer lugar el retraso en la entrega (1.343 reclamos), en segundo lugar se ubican los problemas para reembolsos o cambios (810 reclamos), y en tercer lugar productos que han venido con problemas de calidad (287 reclamos)