En medio de Navidad y en el marco de la campaña de la Ley Pro Consumidor "Más Derechos, Más Protección", el SERNAC recordó que las empresas que comercializan bienes durables tienen la obligación de informar su vida útil en condiciones normales de uso y el plazo durante el cual dispondrán de repuestos y servicio técnico.
El Director Nacional del SERNAC, Andrés Herrera, señaló que esta nueva exigencia que deben cumplir las empresas beneficiaría a los consumidores al momento de decidir sobre sus compras, especialmente en casos de productos de mayor costo y que suelen permanecer mucho tiempo en los hogares.
"Los bienes durables como un refrigerador, un televisor o un computador, tienen un precio más alto que los demás productos y, por ello, saber cuánto tiempo van a durar, ya sea 10 o 15 años, es importante para que el consumidor pueda comparar y tomar la mejor decisión", afirmó Herrera.
Según encuesta del SERNAC, un 92% indicó estar "totalmente de acuerdo" en que los fabricantes de productos electrónicos informen a los consumidores la vida útil y/o durabilidad de los productos utilizados en condiciones normales de uso.