Javier Arriola, Gerente de Marketing y Branding de ComparaOnline
Cuando ya iniciamos marzo, miles de chilenos y chilenas enfrentan una serie de trámites que se han vuelto rituales anuales: renovar el permiso de circulación, aprobar la revisión técnica y contratar el Seguro Obligatorio de Accidentes Personales (SOAP). Esta gestión, lejos de ser un simple requisito burocrático para obtener el permiso de circulación, suele quedar relegada al último minuto, reflejando, de uno u otro modo, una cultura que posterga decisiones financieras importantes.
Según datos de nuestra plataforma, más del 80% de la gente contrata su SOAP en marzo, y la mitad lo hace en los últimos dos días antes de que venza el plazo. Esta carrera contra el tiempo se ha convertido en una tradición nacional que repetimos año tras año. Entre el apuro y la presión por cumplir con lo requerido, muchos terminan pagando lo primero que encuentran, sin tomarse unos minutos para revisar alternativas. Es como si la urgencia nublara nuestro juicio financiero, haciéndonos olvidar que, aunque sea un trámite obligatorio, también es una decisión económica que merece atención.
El SOAP, a diferencia de otros productos financieros, tiene una cobertura idéntica en todas las compañías aseguradoras, pues está regulado por ley. Sin embargo, lo que muchos desconocen es que sus precios pueden variar significativamente entre distintas compañías, una diferencia que podríamos aprovechar si nos diéramos el tiempo de comparar.
Esta diferencia de precios por un producto esencialmente idéntico nos lleva a reflexionar sobre la importancia de la comparación y la transparencia en el mercado financiero. Vivimos en una era donde la información está al alcance de un click, pero paradójicamente, muchos consumidores siguen tomando decisiones financieras sin el debido análisis, lo que puede, en el caso de otros seguros, costarles hasta casi 300 mil pesos anuales adicionales.
Afortunadamente, y a diferencia de los más pesimistas, pienso que el cambio cultural que estamos experimentando es alentador. Las compras casi irracionales están disminuyendo gracias a la mayor disponibilidad de información y la digitalización de los servicios. Los chilenos, especialmente cuando el bolsillo aprieta, están aprendiendo a buscar más opciones antes de decidir. Es interesante notar cómo en regiones, son las mujeres entre 35 y 50 años quienes están liderando este cambio, dedicando más tiempo a investigar y comparar alternativas antes de tomar decisiones financieras relevantes.
Hoy, la simplificación de procesos que antes eran análogos y burocráticos está transformando nuestra relación con los seguros y productos financieros. Ya no es necesario visitar múltiples oficinas o realizar largas llamadas telefónicas para comparar, revisar y contratar un seguro; hoy podemos hacerlo de manera online, sin apuro, ni letra chica, ni la presión por la decisión.
Esta evolución hacia un consumo más consciente e informado no solo beneficia a nuestras finanzas personales y familiares, sino que también promueve un mercado más competitivo y justo. Cuando los consumidores comparamos y elegimos basados en información clara, las empresas se ven obligadas a ofrecer mejores productos y servicios, a precios más competitivos.
En una época donde cada peso cuenta, la decisión informada ya no es un lujo, sino una necesidad. Al comparar, antes de contratar, no solo estamos ahorrando, sino que estamos forjando un nuevo tipo de relación con las empresas; donde la transparencia deja de ser una promesa vacía para convertirse en la única forma aceptable de hacer negocios.
El futuro de nuestras finanzas personales no solo depende de cuánto ganamos, sino de cuán inteligentemente decidimos gastar. Y eso comienza con algo tan simple como comparar precios antes de renovar nuestro SOAP.